13개로 분류 1. 사람 일자리(아무런 영향을 받지 않는 업무) 4개 : 고객 서비스 직원 전담 업무. 고객의 얼궁르 직접 마주하는 성격의 업무와 조직운영과 활동, 절차를 조정 및 관리하는 업무 2. 자동화 일자리(완전 자동화 가능 업무) 4개: 일정하게 구조화한 반복 업무, 제품과 서비스 가격 책정, 결제 비용 추심 업무 3. 증강 일자리(AI 활용시 더 효과적으로 수행 가능 업무) 5개: 고객 불만 해소, 질의 응답, 정보 제공, 제품 또는 서비스 홍보 -- 4. 신규 일자리(부가가치가 높은 업무) 5개: ??? #판단, 통찰, 도덕, 혁신 등의 고차원적 인지 능력 - 인간의 전문성을 프리미엄화 하기 - 끊임없이 개선하기 - AI와 고객 사이 상호작용 원활여부 시험 및 평가 - 데이터 보호 상황 모니..